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지미엔코퍼니처 품질보증정책

A/S

제품 하자에 관련된 무상 A/S 기간은 제품별로 상이합니다.

*패브릭,가죽,스웨이드같은 소재와 내장재는 소모품이므로, 배송일로부터

15일 이후에는 A/S가 아닌 별도 구매(교체)를 해주셔야 합니다.

*이사 또는 이동으로 인한 침대등에서 발생하는 소음 및 흔들림의 경우 A/S기간과 관계없이 현장방문 재조립으로 인하여 일정 비용이 유상처리되어집니다.

*배송일 기준, 무상A/S 기간 이후에는 제품별 상태별 A/S 비용이 발생하며, 현장조치가 불가능할 경우 제품회수 진행시에 제품에 따른 별도의 물류비가 실비로 청구되어집니다. (기간2~4주 소요)

-소비자 과실로 인한 A/S의 경우, 기간과 상관없이 당사 규정에 따라 조치하여집니다.

-제품 추가 구매시, 기존 사용제품과 동일한 자재 또는 동일한 원단이라도 생산 시기 및 염색 시기에 따라 색상차이가 발생할수 있습니다.

A/S가 불가능한 경우

제품의 특성

원목가구의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤차이, 옹이가 있는 경우

계절의 변화 및 사용환경에 따른 원목의 수축팽창에 의한 갈라짐 또는 변형,변색

천연가죽 특성의 불규칙한 패턴, 가축의 성장과정에서 발생되는 가죽의 상처나 자국

사용감에 따른 가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상 및 사용과정에서 발생되는 색빠짐 현상(변색포함)

2. 취급 부주의

사용시 발생되어지는 외부의 충격 및 부주의로 인한 파손 또는 고장

제품의 사용목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장

*원목제품의 경우 계절이 바뀌면서 2~3년동안 수축 및 팽창을 반복한 후 다시 자리를 잡기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다. 자리를 잡은 후에는 해당 환경에 원목재가 적응되어지기 때문에 변형없이 오래사용하실 수 있습니다.

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배 송

모든 제품은 주문 생산 후, 지미엔코 전문 배송팀을 통하여 배송합니다.

(단, 소품 및 사은품류는 택배를 통해 배송될 수 있습니다.)

주문 후 7일 이내 계약서 상의 연락처로 생산 완료 스케쥴 안내문자가 발송되어지며, 생산 완료 후 2~5일 이내 지미엔코퍼니처 배송팀에서 일정조율 및 품목 확인차 연락을 드릴 예정입니다.

케어센터(070-4129-5667) 연락 수신 거부시 배송일정이 지연될 수 있습니다.

배송 일정은 전 지역 14~60일 내료 완료되어지고 있으며, 수제작 주문 생산으로인한 제품의 난이도 및 온도에 따른 상품의 마감상태의 지연으로 일부 일정이 연기되어질 수 있습니다.

고객 사정으로 인한 급작스러운 배송 일정 변경 시, 일정 조율에 의한 제한이 있을 수 있습니다.

배송 시간은 약속된 배송 일정 하루 전 또는 당일 오전에 안내되어집니다.

수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취 거부 및 변심에 의한 반품/교환의 경우 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.

엘리베이터를 이용한 일반적인 배송 불가시 사다리차 사용비용은 소비자 부담입니다.

배송지의 기존 가구를 폐기장까지 이동하는 비용은 품목당 20,000원이 현장 결제 비용으로 발생되어집니다.

엘리베이터 없는 3층이상 계단 양중시 현장 비용 발생

A/S가 불가능한 경우

환불이 불가능한 경우

개별 주문 제작 제품의 경우, 주문 취소 및 환불이 불가합니다.

사전에 안내된 생산 완료 예정일 기준 3주 전에는 모델 및 색상 변경이 불가합니다.

주문 시점에서 15일 이후에 단순변심으로 인한 제품 변경/취소시 위약금 총 계약 금액의 50%가 발생합니다.

(수령후 취소시 위약금 50% + 각각의 제품에 따른 물류비용이 실비로 발생됩니다.)

진입불가로 인한 배송이 불가하며, 취소시 왕복 물류비가 실비청구됩니다.

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교환 및 환불 규정

교환이 불가능한 경우

사용감

상품 수령 후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단,상품의 내용 확인을 위한 포장지 훼손은 제외)

상품 수령후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

상품 수령후 3일 이후에는 교환이 불가합니다.

2. 제품의 특성

원목가구의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤차이, 옹이가 있는 경우

계절의 변화 및 사용환경에 따른 원목의 수축팽창에 의한 갈라짐 또는 변형,변색

천연가죽 특성의 불규칙한 패턴, 가축의 성장과정에서 발생되는 가죽의 상처나 자국

사용감에 따른 가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상 및 사용과정에서 발생되는 색빠짐 현상(변색포함)

환불이 불가능한 경우

개별 주문 제작 제품의 경우, 주문 취소 및 환불이 불가합니다.

사전에 안내된 생산 완료 예정일 기준 3주 전에는 모델 및 색상 변경이 불가합니다.

주문 시점에서 15일 이후에 단순변심으로 인한 제품 변경/취소시 위약금 총 계약 금액의 50%가 발생합니다.

(수령후 취소시 위약금 50% + 각각의 제품에 따른 물류비용이 실비로 발생됩니다.)

진입불가로 인한 배송이 불가하며, 취소시 왕복 물류비가 실비청구됩니다.

상품 결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수 도 있습니다.

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